Помощь других сотрудников
Даже «Супер-человеку» необходима помощь и поддержка. Нет ничего постыдного в просьбе о помощи. Отодвиньте гордость в сторону и проявите уважение к другим талантливым сотрудникам, которые могут сделать часть вашей работы.

«Помните, что один в поле – не воин: прибегнув к помощи сотрудников, вы, члены команды и те, кто вас поддерживает, достигнете новых высот».
                                - Автор неизвестен.
Вы испытываете стресс и перегрузку от работы? Или у вас есть чувство, что вы не растете по карьерной лестнице? Если да, возможно, следует научиться доверять саою работу другим сотрудникам!
Если вы работаете самостоятельно, вы не сможете переделать все дела, даже работая сутки напролет. За  определенное количество часов в день вы можете выполнять определенный объем работы. В связи с тем, что вам могут помочь с работой немногие, вы ограничиваете собственный успех.  
Вы можете почувствовать себя «задавленным» работой: Вы не сможете выполнять всего, что от вас требуется. Это станет причиной стресса, чувства неудовлетворенности, того, что вы подводите людей.
Но есть и положительная сторона данной ситуации: у вас есть отличная возможность проверить, сможете ли вы найти выход. Если этот урок пойдет вам на пользу, вы добьетесь ошеломительного успеха!
Один из способов преодолеть такую «ограниченность» -  научиться поручать свои обязанности другим сотрудникам. Если вы научитесь этому, то быстро построите сильную и успешную команду, способную удовлетворять требования клиентов.
Именно поэтому передача обязанностей – очень важный навык, которому нужно учиться!

Почему руководители не делегируют свои обязанности сотрудникам?
Для того, чтобы выяснить, как делегировать обязанности, важно понять, почему многие этого избегают. Все очень просто – потому что для этого требуется предварительно приложить большие усилия.
Кроме того, что легче: составить и опубликовать брошюру, предлагающую новую услугу под вашим началом, или доверить это членам вашей команды?
Вы знаете содержание брошюры от А до Я. Если вас разбудить ночью, вы сможете перечислить все преимущества новой услуги.  Вам не составит труда ее написать.  Хорошо! Возникает вопрос: «Будет ли такая трата времени целесообразной?»
На первый взгляд, кажется, что проще все сделать самому, чем объяснить стратегию кому-то еще. Однако, есть две причины, по которым лучше доверить это задание одному из сотрудников:
·        Во-первых, у вас появится возможность возглавить новую кампанию, возрастут шансы на то, что вашу мысль и стратегию разовьют, возникнут новые идеи. Работая в одиночку, вы не сможете рационально использовать время. 
·         Во-вторых, вовлекая в работу других сотрудников, вы развиваете их навыки и способности. Это означает, что когда возникнет необходимость в подобном проекте, вы сможете поручить его сотрудникам и будете уверены, что они сделают его хорошо, практически без вашей помощи.
Передача своих обязанностей позволяет рационально использовать время и навыки, помогает членам команды профессионально расти и развиваться, использовать весь потенциал на благо организации.

Когда следует делегировать обязанности
Если передавать свои обязанности сотрудникам с умом, можно добиться успеха. Однако, это не означает, что нужно перекладывать все свои дела на плечи сотрудников. Для определения подходящего времени для передачи, следует задать себе пять вопросов:

• Есть ли кто-нибудь, кто владеет (или кому можно доверять) информацией, необходимой для выполнения задания? Можно ли поручить задание кому-либо, или важно выполнить его самому?
   
• Позволяет ли это задание расти профессионально и развивать навыки сотрудников?
   
• Может ли похожее задание возникнуть еще раз в дальнейшем?  
   
• Достаточно ли у вас времени, чтобы эффективно делегировать обязанности? Необходимо время, чтобы обучить сотрудников, ответить на заданные вопросы, проверить результаты и исправить ошибки, в случае необходимости.
   
• Стоит ли доверять это задание кому-либо? Выполнение заданий, влекущих за собой долгосрочные последствия (например, найм на работу «правильного» человека) требует вашего участия и внимания.  

Если на большинство вопросов вы ответите «да», стоит делегировать часть своих обязанностей.  

Все вышесказанное, даже при соблюдении всех условий, не гарантирует удовлетворительных результатов и успеха выполнения делегированных заданий. Необходимо продумать, кому доверить задание, и как это сделать.

Кому и как делегировать
Приняв решение поручить кому-либо задание, следует учитывать некоторые факторы. Когда вы подумаете над ними, заполните График делегирования, расположенный в конце данной статьи. Он позволит вам вести записи о заданиях, которые необходимо поручить и кому их поручить.

Кому делегировать?
 
Следует учитывать некоторые факты:
 

1. Опыт, знания и умения претендентов на выполнение задания.
• Какие знания, навыки имеет сотрудник?
• Есть ли у вас время и возможность предоставить обучение?
   
2. Предпочетаемый стиль работы сотрудника.
• Насколько независим сотрудник?
• Чего он хочет от работы?
• Каковы его долгосрочные цели и интересы, насколько они соответствуют предлагаемой работе?
   
3. Текущая загруженность сотрудника.
• Достаточно ли у сотрудника времени, чтобы заняться новым проектом?
• Предполагается ли его освобождение от других обязанностей или передача его обязанностей другим сотрудникам?

Как делегировать?
Следуйте приведенным правилам, чтобы добиться успеха:

1. Четко и подробно озвучьте желаемый результат, начиная с конца. 
2. Четко поставьте рамки и ограничения. Поясните, где находятся границы власти, ответственности, подотчетности? Должен ли сотрудник:

• ждать, пока ему скажут, что делать?
• спрашивать, что делать?
• вносить рекомендации, а затем действовать?
• действовать и незамедлительно сообщать о результатах?
• действовать самостоятельно и периодически отчитываться?
   

3. По возможности, включайте сотрудников в процесс делегирования. Дайте им возможность решать, какие задания следует выполнить и когда.
    
4. Старайтесь, чтобы уровень ответственности соответствовал количеству власти. Поймите, что можно делегировать ответственность, но не подотчетность. Вся ответственность лежит на вас!
5. Поручайте задания сотрудникам нижнего звена. Люди, которые выполняют данную работу постоянно, лучше ее знают и больше подходят для выполнения заданий, потому что они знают все нюансы ежедневной работы. Это также поможет эффективно использовать рабочее пространство и повысить профессионализм сотрудников.  
    
6. Оказывайте поддержку, отвечайте на вопросы.  Убедитесь в успешности  проекта посредством непрерывного общения и мониторинга, а также предоставляя все необходимые ресурсы.
    
7. Сконцентрируйтесь на результате. Обращайте внимание на результаты, а не на то, как выполняется работа: ваш способ выполнения работы – не единственный, возможно, не самый лучший! Позвольте сотруднику самому контролировать собственные методы и процессы. Это способствует успеху и возникновению доверия.  
    
8. Избегайте  «обратного делегирования». Если возникла проблема, не позволяйте сотруднику перекладывать ответственность обратно на вас: спросите, чтобы он порекомендовал для решения проблемы; никогда не давайте ответ без объяснения.
    
9. Мотивируйте и накладывайте обязательства. Обсудите, насколько эффективны финансовые вознаграждения, будущие возможности, неофициальное признание и другие желаемые последствия. Высказывайте признательность, если она заслужена.  
    
10.  Установите и поддерживайте систему контроля.

• Обсудите сроки.
• Обсудите и составьте расписание точек контроля, когда вы будете оценивать этапы выполнения проекта.
• При необходимости, вносите коррективы.
• Уделите время проверке всей работы.

Если учитывать ключевые моменты до и вовремя процесса делегирования обязанностей, можно увидеть способы его усовершенствования.

Контроль
Теперь, изучив все пречисленные шаги, проинструктируйте и обучите этому членов команды. Выделите время на то, чтобы объяснить, почему именно их выбрали для этой работы, что от них ожидается во время выполнения этого проекта, цель проекта, все сроки, ресурсы, на которые они могут рассчитывать. Согласуйте контрольные точки на каждом этапе выполнения проекта.
Наконец, убедитесь в том, что члены команды знают, что необходимо сообщать  вам о любой возникшей проблеме, а также о том, что вам всегда можно задать вопрос и попросить вас о помощи в ходе выполнения задания.
Общеизвестно, что контроля должно быть в меру. Однако, это не означает, что нужно полностью отказаться от контроля: поручая задания, следует сохранять баланс между чрезмерным контролем, который не дает сотруднику пространства для проявления всего потенциала и способностей, и вседозволенностью. Необходимо отслеживать процесс и, при необходимости, оказывать помощь и поддержку, убеждаясь в том, что работа выполняется правильно и эффективно.

Важно принимать только полностью завершенную работу
Если поручение не выполнено до конца и передано вам обратно, уделите достаточно времени на то, чтобы тщательно пересмотреть его. По возможности, защитывайте только качественную, полностью завершенную  работу. Если вы засчитаете работу, результатами которой вы неудовлетворены, члены вашей команды не научатся  качественно работать. Хуже того, вам придется выполнять гору их работы самому. Вы будете не просто перегружены, у вас не останется времени на выполнение собственных обязанностей. Конечно, если работа будет выполнена сотрудниками качественно, обязательно выразите признательность и отблагодарите специалистов денежным вознаграждением. Благодарность сотрудникам за успешно проделанную работу, результатами которой вы впечатлены, должна стать вашей привычкой. Это усилие с вашей стороны станет еще одним кирпичиком в строительстве команды, уверенности и эффективности работы ее членов, что улучшит качество выполнения следующих поручений. Следовательно, все от этого только выйграют.

Ключевые моменты:
На первый взгляд, делегирование может показаться никому не нужным препятствием, однако, если все делать правильно, можно значительно увеличить объем выполняемой работы.
Распределение своей нагрузки, при котором вы работаете над наиболее важными проектами, а другие сотрудники выполняют менее значимую работу, является рецептом вашего успеха.
Чтобы эффективно поручать работу, подберите посильное задание «правильным» людям и сделайте это подходящим способом. Придется учесть множество факторов, но эффективное делегирование обязанностей позволит вам многого добиться!